来客AI——把销冠和金牌客服的能力，装进每个员工的企业微信里

什么是来客AI？

来客AI = AI销售教练 + AI客服助手

来客AI是微三云旗下专注销售与客服场景的AI智能辅助系统，旨在把销冠话术、跟进方法、行业知识和客服SOP，授权给每一个员工。它不是给员工一个标准答案，而是给员工一套可选择的成交打法——客户只回一句，AI马上把销冠经验递到手边。

简单来说，来客AI是 “公司高手的AI分身” 。把高手的能力变成公司资产，让每个员工都能站在销冠的肩膀上回复客户。

为什么需要来客AI？

高手的能力，不能只留在个人手里

传统模式下，企业面临四大难题：

• 好话术藏在聊天记录里——新人找不到、用不上

• 跟进节奏靠个人感觉——没有标准化，全凭经验

• 案例什么时候发全凭经验——缺乏系统支撑

• 员工离职，能力一起带走——公司资产不断流失

而来客AI让这一切改变：客户一开口就推荐怎么回，自动匹配行业案例和内容，提醒下一步该问什么，新人也能照着销冠打法做。

适用场景

• 10 人以上销售/客服团队，需要把销冠和客服 SOP 沉淀为公司资产。
• 渠道商、软件公司要私有化部署并按行业定制话术。
• 需要标准化售前售后接待、降低培训成本和员工流动风险的企业。
• 新人占比高、希望 3 天快速上手的成长型团队。
• 有退款/投诉等高风险场景、需要 AI 控风险+人工兜底的企业。

合作方式与算账示例

¥16,800 不是买几个座席，是拿走整套源代码。销售10个、100个、500个人用，软件授权本身都不按人数加价。

• 整套源码交付：¥16,800 一次性，不限座席，可私有化部署。
• 30人团队算账：30人×30分钟/天翻记录+10客服×1小时/天答标准问题，约省550小时/月≈3.1个人月，按综合人力8000元/月计约省2.5万元/月·30万元/年。
• 对比同业：腾讯企点¥3000/用户/年、Udesk¥2400/账号/年、纷享销客¥1428/人/年、美洽¥1888/坐席/年，30人首年仅账号费4.3-9万元，来客AI整套源码直接归企业。
• 7天试跑：选一个最多问题场景，把高手资料放进去，5个员工真实使用，第7天拿数据决定是否扩大。

实际并发取决于服务器配置；服务器、模型/API、部署、运维等费用以合同和实际用量为准。

• 适用对象：10人以上销售/客服团队、渠道商、软件公司、有私有化部署需求的企业。
• 核心能力：销冠话术复制、多行业适配、跟进节奏提醒、新人快速上手、风险自动转人工。
• 运营价值：30人团队示例测算每年约省30万元；某省级运营商客服150→30，年省1000万+。

交付与适配

来客AI 以整套源码交付，可私有化部署、不限座席，数据留在企业自己的服务器；行业话术、跟进 SOP、知识库均可按您的业务定制。支持以企业微信为前端入口，与现有 CRM、客服系统对接，把 AI 能力叠加在已有体系之上。提供 7 天试跑机制，先小范围验证再放量。

• 源码交付：¥16,800 一次性买断整套源代码，业务层可定制。
• 适配有成品的企业：可与现有 CRM/客服系统打通，不推倒重来。
• 上线速度：源码交付后可快速部署，私有化与定制视需求评估排期。
• 实施与培训：提供部署联调、知识库导入与团队培训支持。

来客AI能做什么？

一、销冠能力复制——让每个销售都“带着销冠的脑子”工作

客户说“你们价格太贵了，我再考虑一下”，普通销售可能直接说“好的”，而销冠会先问清楚客户真正在意的是什么。

来客AI立即推荐多种回复方式：

• 回复方式A：先问清楚——您更担心预算，还是投入以后多久能回本？

• 回复方式B：匹配同行案例——同规模客户过去需要几名客服，现在怎么做。

• 下一步：追问使用人数、业务量和上线时间，继续判断真实意向。

员工不再靠临场发挥，而是站在销冠肩膀上回复客户。

二、智能跟进——知道“这个客户现在最适合听什么”

客户说“我再想想”，不是都应该第二天硬催。来客AI根据客户聊到哪一步，提醒销售用不同方式继续跟：

• 刚问完功能（客户还不了解价值）→ 当天补一份同行案例，不急着问买不买

• 已经拿到报价（客户可能卡在预算或决策人）→ 第二天问：内部更担心预算，还是上线效果？

• 对比了三家（客户正在做最后选择）→ 发一张差异对比，只回应他最在意的两点

• 沉默了7天（继续追问容易让人反感）→ 换成有价值的行业内容，再观察是否重新互动

AI不是替销售群发催单，而是提醒“这个客户现在最适合听什么”。

三、新人快速上手——3天学会销冠的标准打法

不是承诺3天做到销冠业绩，而是不用再花几个月摸索“客户这句话该怎么回”：

• 第1天：知道该怎么答——AI从公司资料里找标准答案

• 第2天：知道该怎么接——AI推荐销冠话术、案例和内容

• 第3天：知道该怎么跟——AI提醒预算、人数和时间

省下的是查资料、背话术、等师傅带的时间。

四、AI客服助手——新客服3小时接住标准问题

不需要先背完一整本产品手册，AI先查资料、写草稿，老客服只做确认：

• 第1小时：看懂产品资料、FAQ和售后SOP

• 第2小时：拿真实问题练习，核对答案来源

• 第3小时：AI先打草稿，老客服只做最后确认

退款、投诉、金额和责任问题，仍由老员工处理。

多行业适配——同一句话，不同行业不同回答

同一句“价格太贵”，四个行业不能用同一套话术。来客AI先判断客户在担心什么，再推荐不同的回答、资料和下一步：

不是把销冠的一句话复制四遍，而是把销冠 “先判断、再回答、再推进” 的方法复制出去。

来客AI每天替员工先做6件事

这些工作最耗时间，也最容易出错：

1. 看历史——先读完前面聊过什么

2. 查资料——从公司知识库找依据

3. 写草稿——推荐多种回复方式

4. 配内容——匹配案例、文章和产品资料

5. 推下一步——提醒该问什么、该怎么跟

6. 盯风险——发现投诉、退款和异常

人不用再花时间翻记录、找文档、拼话术，把时间留给成交和复杂服务。

人力提效——同样团队，服务更多客户

以前：每多一批客户，就要继续加人——新人等老员工带，客服反复查同样的资料，销售每次重新组织话术，主管天天抽查、纠错、救火。

现在：AI先做，员工确认和推进——新人随时获得标准建议，重复问题先由AI找答案，销冠能力覆盖全体销售，主管只看异常和高风险。

不一定先裁人，而是少加人、少培训、少返工，同样人数服务更多客户。

可信回答——每一句都有依据

来客AI不是让AI替人背锅，而是让人只处理真正重要的事：

AI负责：重复问题先接住、从知识库找依据、整理上下文和建议、发现异常及时提醒。

人负责：最终承诺与报价、投诉退款责任判断、复杂关系和情绪安抚、审核知识与优化流程。

每一句回答，都要能找到公司资料里的依据。不知道就说不知道，高风险就交给人。

为什么选择来客AI？

源码交付，不限座席

市面上主流客服和销售系统，大多是“多一个人，多一份钱”——按座席收费，团队扩员订阅费跟着涨。

而来客AI提供的是整套源代码交付：

• ¥16,800，一次获得整套源代码

• 不限座席——销售10个人、100个人、500个人用，软件授权本身都不按人数加价

• 可私有化部署——数据掌握在自己手里

• 可二次开发——按自己的业务继续开发

• 能力归企业——话术、知识、SOP和客户服务经验长期沉淀

买座席，买的是使用权；买源码，买的是长期主动权。新增员工无需继续购买座席，功能升级可按自己节奏开发，深度定制不受接口和版本限制。

技术实力保障

来客AI由微三云旗下生态公司东莞市云毅网络有限公司研发运营。微三云创立于2014年，是高新技术企业，拥有380余人技术开发团队，全球合作服务企业超过30万+。

7天试跑——先拿一个团队跑7天

不需要一次改造全公司，先拿一个团队跑7天：

• 第1天：选一个问题最多的场景——先从售前报价或售后FAQ开始

• 第2天：把高手资料放进去——产品、话术、案例、SOP、风险规则

• 第3-5天：让5名员工真实使用——AI打草稿，员工确认后再回复

• 第7天：拿数据决定是否扩大——看节省时间、采用率、转人工和错误

试跑成功再扩大：从5个人，到一个团队，再到整个公司。

企业AI定制——按你的行业改

来客AI是标准底座，行业话术、流程、知识和系统接口都能定制：

• 教育：把招生老师的问法留下来——课程咨询、试听邀约、续费答疑

• 美业：把金牌顾问的服务经验留下来——需求判断、项目介绍、到店预约

• 招商：把招商经理的跟进节奏留下来——项目介绍、意向筛选、邀约跟进

• 电商：把金牌客服的处理标准留下来——订单问题、退换货、使用指导

客户买到的不是通用机器人，而是一名懂自己行业、按自己规矩办事的AI员工。

来客AI

把最常见的100个问题交给来客AI，看看能省多少时间、少多少错误、接住多少客户。

¥16,800整套源码 · 不限座席 · 可私有化与二次开发